Восстановление аккаунтов

Гарантию по итогу даёт только Meta - решение принимает она. Мы отвечаем за процесс: правильный канал подачи, корректный пакет документов, формулировки апелляции, сопровождение до ответа. В 70% случаев аккаунты восстанавливаются. На диагностике честно называем шансы именно в вашем случае, до оплаты основной суммы.

От 5-10 рабочих дней на ускоренном тарифе до нескольких месяцев - зависит от типа блокировки и от того, сколько отказов уже накопилось. Сроки диктует поддержка Meta, ускорить рассмотрение со стороны невозможно. Что реально влияет на срок - аккуратность документов с первой подачи.

Три тарифа, от 1 000 $ до 3 000 $, они описаны карточками выше. Цена зависит от канала подачи: обычная апелляция, официальный юридический запрос или ускоренная процедура. Точную сумму называем после диагностики причины блокировки - до неё это гадание.

Это плохой знак, но не всегда приговор: отказы часто приходят на заявки, поданные не в тот канал или с неполным пакетом документов. Разбираем причину каждого отказа и меняем подход. Иногда доступ возвращается и после серии отказов, иногда - нет; после диагностики скажем прямо.

Не менять ничего наугад и не удалять письма от Instagram - в них лежит ссылка «это были не вы», которая нередко возвращает доступ сразу. Проверьте почту, к которой привязан аккаунт, и её пароль: угон почти всегда начинается с неё. Зафиксируйте скриншотами, что уже изменилось, и пишите нам.

Да, это типовой сценарий угона. Штатная форма восстановления в таком случае бесполезна, поэтому идём через подтверждение личности владельца: документы, селфи-верификация, доказательства связи человека и аккаунта. Чем раньше начали, тем лучше - после смены привязки злоумышленники обычно чистят историю.

Это проверка, что аккаунтом владеете вы: Meta просит документ и короткое видео или фото по инструкции. Обязательна, если доступ к почте и телефону потерян - других способов доказать владение у площадки нет. Данные уходят напрямую в Meta через официальную форму, а не нам.

Нет, это отдельная история. Кабинет и Business Manager блокируются за платёжные способы, спорные креативы, подозрительную активность или связь с уже забаненными активами. Профиль при этом может работать. Разбираем причину и подаём апелляцию по кабинету - параллельно смотрим, как не останавливать рекламу совсем.

Двухфакторная аутентификация через приложение, а не через SMS, и сохранённые резервные коды в надёжном месте. Отдельная почта под бизнес-аккаунты со своим паролем. Никаких паролей на сторонних сайтах, даже если страница выглядит как форма Instagram. В Business Manager - роли по минимуму, полный доступ только владельцу.

Обычно это сообщение или письмо про «нарушение авторских прав», «жалобу» или «верификацию», где просят срочно перейти по ссылке и войти в аккаунт. Страница выглядит как настоящая, но домен чужой. Настоящая поддержка Meta не просит пароль и не пишет в Direct с личных страниц.

Нет. Мы в Бишкеке, но работа удалённая: диагностика, документы и подача заявок идут онлайн, поэтому берём клиентов по всему Кыргызстану и за рубежом. Личная встреча не требуется - нужны только доступы к тому, что осталось, и документы для верификации.

Нет. Работаем только с аккаунтами, владелец которых к нам обратился, и только официальными каналами Meta. Взлом чужих страниц, обход проверок и покупка доступов - это не к нам. Такие методы, кроме прочего, гарантированно ведут к повторной и уже окончательной блокировке.