Политика конфиденциальности
Компания ATOM (далее - «мы», «наш сайт» или «ATOM») уважает право каждого пользователя на конфиденциальность. Настоящая политика описывает, какие данные собирает этот сайт, какие сторонние сервисы к нему подключены и что каждый из них делает с вашими данными.
1. Какие данные мы собираем
Сайт не принимает и не хранит заявки: у него нет ни своей базы данных, ни серверной обработки форм. Всё, что собирается, - это данные о посещении, и собирают их сторонние сервисы, перечисленные в пункте 3.
- Имя и текст запроса - когда вы заполняете форму на сайте. Форма ничего никуда не отправляет: кнопка открывает WhatsApp с уже готовым текстом, и сообщение вы отправляете нам сами. До этого момента введённое остаётся только в вашем браузере;
- Технические данные - IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, приблизительное местоположение по IP (обычно город). Их автоматически получают сервисы аналитики и хостинг-провайдер;
- Действия на сайте - какие страницы вы открыли, куда нажали, как двигали мышью и как прокручивали страницу. Это собирает Microsoft Clarity, см. пункт 3;
- Файлы cookie - см. пункт 4.
2. Как мы используем ваши данные
Ваши данные могут использоваться для следующих целей:
- Обратная связь по вашим запросам;
- Предоставление маркетинговой информации (по вашему согласию);
- Улучшение работы сайта и качества наших услуг;
- Внутренний анализ и статистика.
Мы не передаём ваши данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
При обработке обращений и подготовке материалов мы используем автоматизированные инструменты анализа и обработки текста. Персональные данные из обращений в такие инструменты передаются только в объёме, необходимом для ответа, и не используются для иных целей.
3. Сервисы, которые работают на сайте
Ниже - полный список внешних сервисов, подключённых к atom.kg, и что каждый из них собирает. Google Tag Manager, упоминавшийся в прежней редакции этой политики, с сайта снят и больше не используется.
Google Analytics 4
Что собирает: обезличенную статистику посещений - какие страницы открывали, откуда пришли на сайт, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение по IP-адресу. Дополнительно мы сами отправляем в GA4 три события: клик по ссылке на WhatsApp и отправку каждой из двух форм. В событии передаётся страница, с которой оно произошло, и выбранная в форме услуга - без имени и текста вашего сообщения.
Зачем: понимать, какие страницы работают, а какие нет, и сколько людей доходит до обращения.
Где обрабатывается: на серверах Google. Условия описаны в политике конфиденциальности Google.
Microsoft Clarity
Что собирает: Clarity записывает ваши действия на сайте. Это не просто счётчик посещений: сервис сохраняет запись сессии - движения мыши или касания экрана, прокрутку, клики и переходы между страницами, - которую мы потом можем воспроизвести и посмотреть, как выглядело ваше посещение. Из этих же данных строятся тепловые карты: сводные картинки того, куда чаще нажимают и до какого места дочитывают страницу.
Clarity по умолчанию маскирует вводимый в поля текст, поэтому имя и запрос из формы в записи не попадают. Мы дополнительно отмечаем на записи те же три события, что и в GA4, чтобы находить сессии, закончившиеся обращением.
Зачем: видеть, где люди путаются или не находят нужное, и чинить это.
Где обрабатывается: на серверах Microsoft. Clarity также обменивается идентификатором посетителя с рекламной системой Microsoft (домены clarity.ms и bing.com) - это видно по файлам cookie, которые он устанавливает. Условия описаны в заявлении о конфиденциальности Microsoft.
Cloudflare
Что собирает: Cloudflare отдаёт сайт посетителям и как любой хостинг видит технические данные запроса - IP-адрес, страну, браузер, запрошенный адрес. Кроме того на сайте работает Cloudflare Web Analytics: небольшой счётчик, который измеряет скорость загрузки страниц и число посещений. Он не использует файлы cookie.
Зачем: сайт должен открываться быстро и не падать; счётчик показывает, где он тормозит.
Где обрабатывается: на серверах Cloudflare. Условия описаны в политике конфиденциальности Cloudflare.
Что собирает: когда вы нажимаете кнопку формы или ссылку «Написать в WhatsApp», открывается WhatsApp с готовым текстом. Сообщение отправляете вы сами, и дальше переписка идёт по правилам WhatsApp (компания Meta). Сам сайт в этой переписке не участвует и её не хранит.
Где обрабатывается: на серверах Meta. Условия описаны в политике конфиденциальности WhatsApp.
4. Файлы cookie
Cookie - это небольшие файлы, которые сайт и подключённые к нему сервисы сохраняют в вашем браузере, чтобы узнавать вас при следующем заходе. Собственных cookie сайт не ставит - все они принадлежат сервисам из пункта 3:
_ga,_ga_XZ5NTMN7W3- Google Analytics. Отличают одного посетителя от другого и одно посещение от следующего;_clck,_clsk- Microsoft Clarity. Связывают между собой страницы, открытые в рамках одного посещения, чтобы собрать из них запись сессии;MUID,ANONCHK,CLID,MR,SM,SRM_B- те же cookie Microsoft, но на доменах clarity.ms и bing.com. Через них Clarity связан с рекламной системой Microsoft.
Вы можете отключить cookie в настройках браузера или зайти в режиме инкогнито. Сайт продолжит работать: формы, кнопки и переход в WhatsApp от cookie не зависят.
Отключить именно запись сессий Microsoft Clarity можно на странице отказа Clarity, а сбор в Google Analytics - через официальное дополнение Google для браузера.
5. Ваши права
Вы имеете право:
- запросить, какие персональные данные мы о вас храним;
- потребовать исправления, удаления или ограничения обработки этих данных;
- отозвать своё согласие на обработку данных в любое время.
Для этого свяжитесь с нами через форму на сайте или по указанным контактам.
6. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту политику при необходимости. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Контакты
Если у вас есть вопросы по поводу обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами через форму на сайте, по телефону +996 555 35 88 11 или в WhatsApp.