цветочный магазин с доставкой в Бишкеке
Магазин работал только на walk-in: покупатели заходили с улицы, сезонные пики - 8 Марта и 14 Февраля. Между праздниками - тишина. Запустили онлайн-доставку через Instagram и вышли на стабильный поток заказов круглый год.
Fiesta Flowers - красивый аккаунт с хорошими фото, но без системы продаж. Заявки принимали в Direct вручную, доставка не была оформлена как отдельная услуга, постоянных клиентов не удерживали.
В праздники еле справлялись с заказами, в обычные дни продавали в разы меньше. Бизнес полностью зависел от сезонности.
Создали отдельный раздел в аккаунте и хайлайт «Доставка» со сроками, зонами, ценами и примерами оформления. Добавили кнопку заказа через WhatsApp прямо из шапки профиля.
Разбили аудиторию по поводам: день рождения (Look-alike по базе клиентов), романтические даты, корпоративные заказы, «просто так». Для каждого сегмента - отдельный креатив и офер.
После каждого заказа клиент получает личный промокод на скидку для следующего. Программа ведётся через простую Google-таблицу. Клиенты стали возвращаться за повторными заказами.
Каждый собранный букет фотографируется для контента. Публикуем пост и несколько Stories каждый день. Stories с готовыми букетами «по пути» приносят спонтанные заказы.
Заранее до каждого праздника запускаем отдельную кампанию с предзаказом. Пиковые даты проходят на предзаказах, без дефицита и авралов.
Хотите такой же результат?
Напишите - посмотрим ваш проект и скажем честно, что реально сделать и за какой срок.
Написать в WhatsAppРасскажите о своём бизнесе - разберём, как выйти на постоянный поток клиентов вне зависимости от сезона.